共享陪護床、坐便椅......細節(jié)服務,提升患者就醫(yī)體驗
發(fā)布時間：2019-06-05
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如果說，護理服務滿意度調查帶給我們的更多是服務自查與自省，那么，從細節(jié)入手不斷提升患者就醫(yī)體驗，才是我們共同改善的目標！2019年，面對患者需求的變化，國藥東風總醫(yī)院護理部在不斷提升護理服務質量的同時，更從患者就醫(yī)的細節(jié)入手，考慮患者方方面面的需求，全面提升患者就醫(yī)的體驗。
小細節(jié)，大仁愛！共享陪護床，讓家屬更省心。衛(wèi)生間坐便椅，讓老年患者更便捷......在原有優(yōu)質護理服務便民舉措的基礎上，今年一項項接地氣的服務新舉措,著力提升患者就醫(yī)的體驗感。護理部以及護理管理團隊優(yōu)質護理服務組正全力以赴促進醫(yī)院服務文化發(fā)展，營造人性化護理服務氛圍。
自3月18日護理服務滿意度調查啟動以來，共收到患者評價累計逾千次。截止發(fā)稿日期，共收到護士表揚超200人次，采納改進意見30余條。護理部每日定時查看患者滿意度調查結果，并及時跟蹤反饋、立行立改。通過滿意度調查問卷，我們不僅看見患者共同參與護理服務改善的意見與建議，也看見患者對護士辛勤工作的點贊與支持！不足之處我們共同改進，暖心話語支持我們攜手前行！
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